Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Dadès Naturals, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les produits ouverts, testés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📧 hello@dadesnaturals.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour le renvoi du colis.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter qu’un délai de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article est endommagé ou incorrect, merci de nous écrire dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui.
Nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement complet.